Términos y condiciones

Bienvenido a Palacio Dorado Fiestas & Eventos. A continuación, detallamos los términos y condiciones que regulan la relación contractual entre el cliente (usted) y nuestra empresa. Al contratar nuestros servicios, acepta y se compromete a cumplir con estas disposiciones.

1. Definiciones

1.1. Palacio Dorado Fiestas & Eventos: Marca de GOLDEN SIGNATURE PRODUCTIONS EIRL, proveedora de servicios de alquiler de local, planificación y ejecución de eventos.
1.2. Cliente: Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
1.3. Servicios: Incluyen alquiler del local, decoración, catering, logística, transporte, entre otros.

2. Reservas y Contrataciones

2.1. Las reservas se consideran confirmadas únicamente tras el pago del adelanto del 50% del monto total del paquete contratado.

2.2. Para reservar unicamente la fecha, es posible hacerlo abonando el valor de S/500.00 si fuera contratado algún paquete y sin lugar a reembolso de no tener más interés.
2.2. El saldo restante deberá cancelarse como máximo 72 horas antes del evento.

2.3. Todos los paquetes contratados durante promociones vigentes no están sujetas a división de cuotas ni pago del valor de reserva únicamente de fecha.
2.4. Las fechas están sujetas a disponibilidad y se asignarán por orden de confirmación.
2.5. Palacio Dorado no se responsabiliza por conflictos de horario si no se ha confirmado la reserva con el pago inicial.

2.6 Para fiestas de promoción contratadas mediante la modalidad de pago en cuotas, tendrán acceso a un enlace personalizado con la información detallada de las fechas de pago.

2.7 De no cumplir con las fechas de pago (específicamente en eventos; fiestas de promoción) están sujetas al recargo del 5% del valor total del paquete en cada cuota abonada fuera de plazo.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

3.1. En caso de cancelación por parte del cliente:

Si la cancelación se realiza con más de 30 días de anticipación, se devolverá el 50% del adelanto.
Si la cancelación ocurre con menos de 30 días, no habrá reembolso.

3.2. En caso de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos sociales, restricciones legales), Palacio Dorado puede reprogramar el evento en común acuerdo con el cliente.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1. El cliente deberá proporcionar información precisa sobre el evento, incluyendo horarios, número de asistentes y necesidades específicas.
4.2. Está prohibido el ingreso de alimentos, bebidas o decoraciones no contratadas previamente con el local, salvo autorización escrita.
4.3. El cliente se compromete a cumplir con las normativas de seguridad, capacidad máxima permitida y horarios establecidos.
4.4. Cualquier daño a las instalaciones o equipos del local será responsabilidad del cliente, quien asumirá los costos de reparación o reposición.

4.5 El cliente que opte por modalidad de pago en cuotas, no tendrá derecho a reembolso de las cuotas pagadas desde la emisión de sus comprobantes.

5. Política de Uso del Local

5.1. El horario máximo para la realización de eventos es hasta las 5:00 a.m., salvo acuerdo previo.
5.2. El montaje y desmontaje de decoraciones deberá realizarse en los horarios asignados por el local.
5.3. Está prohibido el uso de fuegos artificiales, confeti metálico o cualquier material que pueda dañar el local o poner en riesgo a los asistentes.

6. Servicios Incluidos y Opcionales

6.1. Los servicios incluidos en el alquiler del local están detallados en el contrato específico.
6.2. Servicios adicionales (decoración, catering, transporte, música, entre otros) se cotizarán por separado y deberán ser confirmados con antelación.

7. Modificaciones del Evento

7.1. Cualquier cambio en los detalles del evento (número de asistentes, decoración, servicios contratados) debe ser notificado con al menos 15 días de anticipación.
7.2. Palacio Dorado se reserva el derecho de aceptar o rechazar modificaciones solicitadas fuera del plazo.

8. Seguridad y Normas de Conducta

8.1. El local cuenta con medidas de seguridad, pero el cliente es responsable del comportamiento de sus invitados.
8.2. Está prohibido el ingreso de armas, drogas o cualquier elemento ilegal al local.
8.3. En caso de comportamiento inapropiado, Palacio Dorado se reserva el derecho de terminar el evento sin reembolso.

9. Fuerza Mayor

Palacio Dorado no será responsable por incumplimientos o retrasos en los servicios debido a eventos fuera de su control, como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales o cortes de servicios públicos.

10. Propiedad Intelectual

10.1. Las fotografías o videos tomados en el local pueden ser utilizados por Palacio Dorado con fines promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
10.2. El cliente no podrá utilizar el nombre o logotipo de Palacio Dorado sin autorización previa.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Chiclayo.

12. Aceptación de Términos

Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

Contacto:

Palacio Dorado Fiestas & Eventos
Teléfono: +51 (074) 603-150
Correo electrónico: reservas@palaciodorado.pe
Dirección: Calle Miraflores 201, Monsefú, Chiclayo, Lambayeque

Última actualización: 19 de enero de 2025